Taller para verificadores de ventas en contact center

Hemos desarrollado este taller para proporcionar a los verificadores de ventas la formación necesaria que les permita orientar a los agentes, especialmente cuando en sus escuchas detectan que la venta telefónica no ha sido válida por cuestiones diversas:
– No han recogido los datos necesarios,
– No han sabido provocar la formulación de confirmación por parte del cliente,
– No han seguido los protocolos oportunos a nivel de protección de datos o textos legales, etc),

Dotaremos de las competencias profesionales necesarias mediante una metodología práctica a través de casos en grupo y roleplays sobre escenarios reales de evaluación y feedback.

 

 

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