Cómo hacer una crítica constructiva

En el fondo, cualquier crítica, lo que expresa es un malestar emocional y/o una queja y petición de cambio.

Manejar las habilidades para hacer y recibir críticas es importante para enfrentarnos a las situaciones difíciles en el ámbito profesional, pero ¿cómo hacer una crítica constructiva?

¿QUÉ ES UNA CRÍTICA?

Se trata de una habilidad para transmitir a mi interlocutor información útil para el cambio

VENTAJAS DE HACERLA

  • Menor probabilidad de que los demás se sientan amenazados y reaccionen defensivamente
  • Mayor probabilidad de conseguir el cambio en el otro
  • Independientemente de conseguir el cambio, incremento mi autoestima reconociéndome y ejercitando el derecho.

¿CÓMO SE HACE?

  • Defino cuales son mis objetivos (incluido el cuidado de la relación)
  • Elijo el momento adecuado o preparo la situación
  • Describo la situación o comportamiento a criticar
  • Expreso mis sentimientos con “mensajes yo”
  • Sugiero o pido cambios con “mensajes yo”
  • Anticipo consecuencias beneficiosas para ambos
  • Ofrezco ayuda
  • Recompenso la aceptación de la crítica
  • Recompenso el cambio

Las críticas pueden ser una fuente de riqueza y una ayuda para la mejora personal. Saber manejar las situaciones en las que somos objeto de críticas o recibimos quejas es importante ya que, habitualmente son situaciones difíciles, en las que no nos suelen tratar con tacto o cuidado y pueden desembocar en un clima de alteración emocional.

Recibir críticas es la habilidad para enfrentarnos y recoger, con serenidad, la información que contiene una queja y, decidir si nos puede ser útil para la mejora y el cambio o si no es oportuna.

 

 

 

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