Archivos de Categoría: Desarrollo Comercial

¿Qué son los laboratorios creativos?

Los laboratorios creativos son una iniciativa que tiene su origen en Silicon Valley y que ya empiezan a incorporarse a empresas en Europa. Son espacios de sensibilización, investigación, experimentación, creación y lanzamiento de nuevas ideas que se generan a partir de las capacidades creativas de las personas que los constituyen. Con ellos se pretende:
  • Desarrollar...
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Cómo impulsar el aprendizaje de una manera inmediata

Aprendizaje por modelado en el Call Center Todas las compañías que prestan servicio al cliente desde un call center se preocupan por formar a su personal para el desarrollo de habilidades de comunicación. En este propósito es importante detenernos a pensar y, para comenzar, cambiar el término que asociamos al proceso destinado al establecimiento...
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¿Por qué son cada vez más frecuentes las Escuelas o Universidades Corporativas de Formación?

Según Top Employers las Escuelas o Universidades Corporativas se consolidan como una “tendencia de formación” a nivel nacional e internacional: 845 a nivel mundial y 55 en España. Entre los objetivos que las empresas quieren alcanzar a través de este modelo de aprendizaje, está “garantizar el desarrollo de los empleados, una formación ligada al negocio, el reforzamiento de la cultura corporativa...
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7 + 1 claves para hacer una buena propuesta a un cliente interno o externo

La elaboración y presentación de una propuesta es uno de los pasos más importantes en el proceso de venta de servicios (internos o externos). Por supuesto viene precedida de una labor en la que se han podido detectar las necesidades de quien nos la solicita y también de un acercamiento inicial que resultan bastante determinantes....
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¿Captar nuevos clientes o fidelizar los que ya tenemos?

Por supuesto que las dos cosas pero tengamos en cuenta lo siguiente:
  1. Cuesta cinco veces más conquistar un nuevo cliente que fidelizar a un cliente actual.
  2. Mejoras del 5% en la tasa de fidelización de los clientes permiten conseguir incrementos de rentabilidad del 50%.
Un cliente fiel proporciona varias ventajas:
  • Adquiere más volumen de nuestros productos y servicios por...
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