Entradas nuevas por Beatriz López

7 + 1 claves para hacer una buena propuesta a un cliente interno o externo

La elaboración y presentación de una propuesta es uno de los pasos más importantes en el proceso de venta de servicios (internos o externos). Por supuesto viene precedida de una labor en la que se han podido detectar las necesidades de quien nos la solicita y también de un acercamiento inicial que resultan bastante determinantes....
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¿Captar nuevos clientes o fidelizar los que ya tenemos?

Por supuesto que las dos cosas pero tengamos en cuenta lo siguiente:
  1. Cuesta cinco veces más conquistar un nuevo cliente que fidelizar a un cliente actual.
  2. Mejoras del 5% en la tasa de fidelización de los clientes permiten conseguir incrementos de rentabilidad del 50%.
Un cliente fiel proporciona varias ventajas:
  • Adquiere más volumen de nuestros productos y servicios por...
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¿Vendemos todo lo que podemos?

Cuando nos limitamos a dar solo una respuesta reactiva a nuestros clientes nos podemos estar equivocando. La venta complementaria o "add-on selling", también conocida como venta sugerida o "up-selling" es una estrategia comercial que permite responder a la demanda principal de un cliente ofreciéndole una solución más integral, amplia y completa. Este tipo de transacción es...
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