Archivos mensuales: enero 2016

Cómo impulsar el aprendizaje de una manera inmediata

Aprendizaje por modelado en el Call Center Todas las compañías que prestan servicio al cliente desde un call center se preocupan por formar a su personal para el desarrollo de habilidades de comunicación. En este propósito es importante detenernos a pensar y, para comenzar, cambiar el término que asociamos al proceso destinado al establecimiento...
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Actividad semanal – proyectos destacados

Semana 25 al 29 de Enero Programa formativo para conductores de nuevo ingreso de la EMT Uno de los proyectos formativos con los que más disfrutamos en Efipsa es aquel que, en el marco de los planes de acogida, ayuda a las personas que se incorporan a un nuevo puesto de trabajo a conocer, asumir y desempeñar...
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Guía de auto-ayuda para desarrollar la habilidad de escuchar

Escuchar con atención y cuidado es una de las habilidades de comunicación más preciadas. Por medio de ella nos percatamos de lo que las otras personas nos quieren comunicar, pero además, mediante la escucha podemos llegar a saber lo que otras personas creen, sienten, perciben, etc. Escuchar es útil para comprender cómo ven las cosas...
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Actividad semanal – proyectos destacados

Semana 18 a 22 de Enero Convocatoria gratuita curso on-line Definición de objetivos y desarrollo de planes de acción” Esta semana hemos invitado a nuestros clientes, a través de una convocatoria gratuita, a la realización de nuestro curso on-line Definición de objetivos y desarrollo de planes de acción”. Se trata de un recurso inspirador en materia de...
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