Archivos mensuales: septiembre 2015

¿Qué es una feria interdepartamental?

¿En cuántas ocasiones nos encontramos con que en una gran empresa “la mano derecha no sabe lo que hace la mano izquierda”? Utilizando el concepto de Porter, ¿conocemos realmente la cadena de valor de nuestra empresa? Y con ello, ¿quiénes la componen,  sus funciones, necesidades, interrelaciones, dificultades, etc.? La feria interdepartamental es un evento...
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7 + 1 claves para hacer una buena propuesta a un cliente interno o externo

La elaboración y presentación de una propuesta es uno de los pasos más importantes en el proceso de venta de servicios (internos o externos). Por supuesto viene precedida de una labor en la que se han podido detectar las necesidades de quien nos la solicita y también de un acercamiento inicial que resultan bastante determinantes....
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¿Captar nuevos clientes o fidelizar los que ya tenemos?

Por supuesto que las dos cosas pero tengamos en cuenta lo siguiente:
  1. Cuesta cinco veces más conquistar un nuevo cliente que fidelizar a un cliente actual.
  2. Mejoras del 5% en la tasa de fidelización de los clientes permiten conseguir incrementos de rentabilidad del 50%.
Un cliente fiel proporciona varias ventajas:
  • Adquiere más volumen de nuestros productos y servicios por...
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¿Vendemos todo lo que podemos?

Cuando nos limitamos a dar solo una respuesta reactiva a nuestros clientes nos podemos estar equivocando. La venta complementaria o "add-on selling", también conocida como venta sugerida o "up-selling" es una estrategia comercial que permite responder a la demanda principal de un cliente ofreciéndole una solución más integral, amplia y completa. Este tipo de transacción es...
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